KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Kapsamında Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Şirket Unvanı: Hasarlı Araç
Adres: Ankara, Etimesgut, Bahçekapı Mah., 2474. Cad.
E-posta: info@hasarliarac.net.tr
Telefon: 0 555 751 22 20
Web Sitesi: https://hasarliarac.net.tr

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

2.1. Toplama Yöntemleri

• Web sitesi formları (iletişim formu, teklif talep formu)
• Telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• WhatsApp mesajlaşmaları
• Yüz yüze görüşmeler
• Otomatik yöntemler (çerezler, log kayıtları)

2.2. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

a) Açık Rızanız:

• Pazarlama faaliyetleri
• İletişim bilgilerinin saklanması

b) Sözleşmenin Kurulması veya İfası:

• Araç alım satım sözleşmesi
• Hizmet sunumu

c) Yasal Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi:

• Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
• Ticari defter tutma
• Yasal raporlama

d) İlgili Kişinin Temel Hak ve Özgürlüklerine Zarar Vermemek Kaydıyla, Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatleri:

• Müşteri memnuniyeti analizi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

3. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik Numarası
• Doğum tarihi
• Cinsiyet

3.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgisi

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Teklif talepleri
• Araç değerlendirme bilgileri
• Satış işlem bilgileri
• Ödeme bilgileri

3.4. Araç Bilgileri

• Araç plakası
• Araç markası, modeli, yılı
• Araç şasi numarası
• Motor numarası
• Hasar bilgileri
• TRAMER kayıtları

3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• İşletim sistemi bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar
• Ziyaret tarihi ve saati

3.6. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

• Araç fotoğrafları
• Telefon görüşme kayıtları (gerekli durumlarda)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1. Hizmet Sunumu

• Araç değerlendirme ve teklif hazırlama
• Araç alım satım işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri sunumu
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

4.2. İletişim ve Bilgilendirme

• Teklif bilgilendirmesi
• Müşteri taleplerine yanıt verme
• Bilgilendirme ve duyurular
• Pazarlama faaliyetleri (açık rızanız ile)

4.3. Yasal Yükümlülükler

• Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
• Ticari defter tutma
• Yasal raporlama yükümlülükleri
• Denetim ve raporlama

4.4. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

• Dolandırıcılık önleme
• Güvenlik tedbirlerinin alınması
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü
• Hak ve alacakların takibi

4.5. Analiz ve İyileştirme

• Web sitesi performansının analizi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin artırılması
• İstatistiksel analizler

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

5.1. Yurt İçi Aktarımlar

a) Kamu Kurum ve Kuruluşları:

• Vergi dairesi
• Mahkemeler ve icra daireleri
• Kolluk kuvvetleri
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar

b) Hizmet Sağlayıcılar:

• Hosting hizmet sağlayıcıları
• E-posta hizmet sağlayıcıları
• Analitik hizmet sağlayıcıları
• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Bulut hizmet sağlayıcıları

c) İş Ortakları:

• Sigorta şirketleri (gerekli durumlarda)
• Ekspertiz firmaları (gerekli durumlarda)
• Noter (satış işlemlerinde)
• Bankalar (ödeme işlemlerinde)

5.2. Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarılmamaktadır. Ancak, kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların (örn: Google Analytics, hosting) sunucuları yurt dışında olabilir. Bu durumda, KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak gerekli güvenlik tedbirleri alınmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanmaktadır:

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, KVKK’nın 7. maddesi uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7.1. Bilgi Talep Etme Hakkı

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

7.2. Düzeltme Hakkı

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Düzeltme işleminin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

7.3. Silme ve Yok Etme Hakkı

• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Silme veya yok etme işleminin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

7.4. İtiraz Hakkı

• Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7.5. Aktarım Hakkı

• Kişisel verilerinizin yurt içinde üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
• Aktarılmışsa bu kişileri öğrenme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

8.1. Başvuru Kanalları

a) Yazılı Başvuru:

Hasarlı Araç
Ankara, Etimesgut, Bahçekapı Mah., 2474. Cad.
KVKK Başvurusu

b) E-posta:

info@hasarliarac.net.tr
(Güvenli elektronik imza, mobil imza veya başvuru sahibi tarafından daha önce 
sistemimize bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini 
kullanmak suretiyle)

c) Kayıtlı Elektronik Posta (KEP):

(KEP adresimiz aktif olduğunda burada belirtilecektir)

8.2. Başvuruda Bulunması Gerekenler

Başvurunuzda aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik Numarası
• İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)
• Talep konusu (hangi hakkınızı kullanmak istediğiniz)
• Varsa, talebinize ilişkin bilgi ve belgeler
• İmza (yazılı başvurularda)

8.3. Başvuru Formu

Başvurunuzu kolaylaştırmak için aşağıdaki formu kullanabilirsiniz:

KVKK KİŞİSEL VERİ SAHİBİ BAŞVURU FORMU

Başvuru Tarihi: //______

Başvuru Sahibi Bilgileri

Ad Soyad: ___________________________________
T.C. Kimlik No: ___________________________________
Telefon: ___________________________________
E-posta: ___________________________________
Adres: ___________________________________

Başvuru Konusu

Lütfen kullanmak istediğiniz hakkınızı işaretleyiniz:

• Kişisel verilerimin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verilerim işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerimin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerimin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerimin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerimin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerimin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramam halinde zararın giderilmesini talep etme

Talep Açıklaması

Lütfen talebinizi detaylı olarak açıklayınız:

Ekler

Talebinize ilişkin varsa ek belgeler:

Beyan

Yukarıda yer alan bilgilerin doğru olduğunu beyan ederim.

Tarih: //______
İmza: ___________________________________

9. Başvuruların Değerlendirilmesi

9.1. Değerlendirme Süreci

• Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır
• Başvurunuzun kabul edilmesi halinde, gerekli işlemler yapılır
• Başvurunuzun reddedilmesi halinde, ret nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilerek bildirilir

9.2. Cevap Yöntemi

Başvurunuza verilecek cevap:

• Yazılı olarak yapılan başvurulara yazılı olarak
• Elektronik ortamda yapılan başvurulara elektronik ortamda cevap verilir.

9.3. Ücretlendirme

Başvurular ücretsizdir. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

2025 Yılı KVKK Ücret Tarifesi:

• 10 sayfaya kadar: Ücretsiz
• 10 sayfanın üzeri her sayfa için: 1 TL
• CD, flash bellek gibi kayıt ortamı: Maliyeti

10. Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na Şikayet

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde; Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu
Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No: 4 06520 Balgat-Çankaya/Ankara
Telefon: 0 (312) 216 50 50
E-posta: kvkk@kvkk.gov.tr
Web: https://www.kvkk.gov.tr

11. İletişim

KVKK ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Hasarlı Araç
Adres: Ankara, Etimesgut, Bahçekapı Mah., 2474. Cad.
Telefon: 0 555 751 22 20
E-posta: info@hasarliarac.net.tr
WhatsApp: WhatsApp ile İletişim

Son Güncelleme: 08 Ocak 2025

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.