Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 08 Ocak 2025
Hasarlı Araç olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Şirket Adı: Hasarlı Araç
Adres: Ankara, Etimesgut, Bahçekapı Mah., 2474. Cad.
E-posta: info@hasarliarac.net.tr
Telefon: 0 555 751 22 20
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
2.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- T.C. Kimlik Numarası (araç satış işlemlerinde)
2.2. İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgisi
2.3. Araç Bilgileri
- Araç plakası
- Araç markası, modeli, yılı
- Araç şasi numarası
- Hasar bilgileri
- TRAMER kayıtları
2.4. Teknik Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- İşletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar
- Ziyaret tarihi ve saati
- Çerez verileri
2.5. İşlem Bilgileri
- Teklif talepleri
- Araç değerlendirme bilgileri
- Satış işlem bilgileri
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
3.1. Web Sitesi Formları
- İletişim formu
- Teklif talep formu
- Araç değerlendirme formu
3.2. Telefon ve E-posta
- Telefon görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- WhatsApp mesajlaşmaları
3.3. Yüz Yüze Görüşmeler
- Araç değerlendirme sırasında
- Satış işlemleri sırasında
3.4. Otomatik Yöntemler
- Çerezler (Cookies)
- Web analitik araçları
- Log kayıtları
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
4.1. Hizmet Sunumu
- Araç değerlendirme ve teklif hazırlama
- Araç alım satım işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri sunumu
4.2. İletişim
- Teklif bilgilendirmesi
- Müşteri taleplerine yanıt verme
- Bilgilendirme ve duyurular
4.3. Yasal Yükümlülükler
- Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
- Ticari defter tutma
- Yasal raporlama yükümlülükleri
4.4. Güvenlik
- Dolandırıcılık önleme
- Güvenlik tedbirlerinin alınması
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü
4.5. Analiz ve İyileştirme
- Web sitesi performansının analizi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin artırılması
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmet sunumu için gerekli olduğu durumlarda aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
5.1. Yasal Zorunluluklar
- Vergi dairesi
- Mahkemeler ve icra daireleri
- Kolluk kuvvetleri
- Düzenleyici ve denetleyici kurumlar
5.2. Hizmet Sağlayıcılar
- Hosting hizmet sağlayıcıları
- E-posta hizmet sağlayıcıları
- Analitik hizmet sağlayıcıları
- Ödeme hizmet sağlayıcıları
5.3. İş Ortakları
- Sigorta şirketleri (gerekli durumlarda)
- Ekspertiz firmaları (gerekli durumlarda)
- Noter (satış işlemlerinde)
Önemli: Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü taraflara pazarlama amaçlı olarak aktarılmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanmaktadır:
- Müşteri kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
- Satış işlem kayıtları: 10 yıl (Ticari defter tutma yükümlülüğü)
- İletişim kayıtları: 2 yıl
- Web sitesi log kayıtları: 1 yıl
- Çerez verileri: 1 yıl
Saklama süresi sona eren kişisel veriler, güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Kişisel Verilerin Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
7.1. Teknik Tedbirler
- SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
- Güvenlik duvarı (Firewall) koruması
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Veri yedekleme sistemleri
- Erişim kontrol sistemleri
7.2. İdari Tedbirler
- Personel gizlilik sözleşmeleri
- Erişim yetkilendirme politikaları
- Düzenli güvenlik eğitimleri
- Veri işleme prosedürleri
8. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır.
8.1. Kullanılan Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler:
- Oturum yönetimi
- Güvenlik
- Temel site işlevselliği
Analitik Çerezler:
- Google Analytics
- Ziyaretçi istatistikleri
- Sayfa performansı
İşlevsel Çerezler:
- Dil tercihleri
- Kullanıcı ayarları
8.2. Çerez Yönetimi
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeme, silme veya uyarı alma seçeneklerini kullanabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
9. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
9.1. Bilgi Talep Etme Hakkı
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
9.2. Düzeltme Hakkı
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
9.3. Silme ve Yok Etme Hakkı
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
9.4. İtiraz Hakkı
- Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
9.5. Aktarım Hakkı
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
9.6. Otomatik Karar Verme Hakkı
- Kişisel verilerinizin otomatik sistemler ile işlenmesi sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme
9.7. Tazminat Hakkı
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
10. Haklarınızı Kullanma
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
10.1. Başvuru Yöntemleri
E-posta:
- info@hasarliarac.net.tr adresine başvuru
Posta:
- Hasarlı Araç
Ankara, Etimesgut, Bahçekapı Mah., 2474. Cad.
Başvuru Formu:
- KVKK Başvuru Formu sayfasından
10.2. Başvuru Süreci
- Başvurunuz 30 gün içinde değerlendirilir
- Talep edilen işlem gerçekleştirilir veya gerekçeli ret cevabı verilir
- Cevap, başvuru yönteminize uygun şekilde iletilir
10.3. Başvuruda Bulunması Gerekenler
- Ad, soyad
- T.C. Kimlik Numarası
- İletişim bilgileri
- Talep konusu
- İmza (yazılı başvurularda)
11. Üçüncü Taraf Web Siteleri
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerinin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf web sitelerini ziyaret etmeden önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
12. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaş altı bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.
13. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler ve hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yapılacaktır.
Son güncelleme tarihi: 08 Ocak 2025
14. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Hasarlı Araç
Adres: Ankara, Etimesgut, Bahçekapı Mah., 2474. Cad.
Telefon: 0 555 751 22 20
E-posta: info@hasarliarac.net.tr
WhatsApp: WhatsApp ile İletişim
Not: Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.