Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama: Kusur Oranınızı Nasıl Öğrenirsiniz?

Kaza yaptınız, Kaza Tespit Tutanağı (KTT) doldurdunuz ve sigorta şirketine teslim ettiniz. Şimdi en çok merak ettiğiniz soru: “Kusur oranım ne kadar? Tutanak sisteme girdi mi? Tazminatımı ne zaman alacağım?”

Bu rehberde, 15 yıllık sektör deneyimimizle, KTT sorgulama sürecinin tüm detaylarını anlatacağım. Binlerce müşterimiz bu süreçten geçti ve en çok sorulan soruları biliyoruz.

Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama Nedir?

KTT sorgulama, doldurduğunuz kaza tespit tutanağının sigorta şirketi tarafından sisteme girilip girilmediğini, kusur oranınızın ne olduğunu ve hasar dosyanızın durumunu öğrenme işlemidir.

Neden KTT Sorgulama Yapmalısınız?

1. Kusur Oranını Öğrenmek İçin
Kusur oranınız, sigorta tazminatınızı doğrudan etkiler. %0 kusurlu iseniz tam tazminat alırsınız, %50 kusurlu iseniz yarım tazminat alırsınız.

2. Tutanağın Sisteme Girildiğini Kontrol Etmek İçin
Bazen sigorta şirketleri tutanağı geç işleme alır. Sorgulama yaparak süreci takip edebilirsiniz.

3. İtiraz Süresini Kaçırmamak İçin
Kusur oranına itiraz etmek için sadece 5 iş günü süreniz var. Erken öğrenirseniz, itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz.

4. Tazminat Sürecini Hızlandırmak İçin
Dosyanızın hangi aşamada olduğunu bilirseniz, sigorta şirketini takip edebilirsiniz.

KTT Sorgulama Nasıl Yapılır? 4 Yöntem

Yöntem 1: SBM (Sigorta Bilgi Merkezi) Üzerinden Sorgulama

SBM, tüm sigorta şirketlerinin hasar dosyalarını topladığı merkezi sistemdir. En güvenilir ve detaylı sorgulama yöntemidir.

Adım Adım SBM Sorgulama:

📱 SBM SORGULAMA ADIMLARI
─────────────────────────────────────────
1. www.sbm.org.tr adresine girin
2. "Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama" menüsüne tıklayın
3. TC Kimlik No ve Plaka bilgilerini girin
4. SMS ile gelen doğrulama kodunu girin
5. Kusur oranı ve dosya durumunu görün
─────────────────────────────────────────
Süre: 2-3 dakika
Ücret: Ücretsiz
Gerekli: TC Kimlik No, Plaka, Telefon

SBM’de Görebileceğiniz Bilgiler:

• ✅ Kusur oranınız (örn: %30, %50, %100)
• ✅ Karşı tarafın kusur oranı
• ✅ Hasar dosyası durumu (açık/kapalı)
• ✅ Sigorta şirketi bilgileri
• ✅ Kaza tarihi ve yeri
• ✅ Tahmini tazminat tutarı

Önemli: SBM sorgulaması için tutanağın sigorta şirketi tarafından sisteme girilmiş olması gerekir. Bu işlem genellikle 3-5 iş günü sürer.

Yöntem 2: e-Devlet Üzerinden Sorgulama

e-Devlet, SBM verilerini kullanarak KTT sorgulama hizmeti sunar.

e-Devlet Sorgulama Adımları:

🏛️ E-DEVLET SORGULAMA
─────────────────────────────────────────
1. www.turkiye.gov.tr adresine girin
2. e-Devlet şifrenizle giriş yapın
3. Arama kutusuna "Kaza Tespit" yazın
4. "Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama" seçin
5. Plaka bilgisini girin
6. Sonuçları görüntüleyin
─────────────────────────────────────────
Süre: 1-2 dakika
Ücret: Ücretsiz
Gerekli: e-Devlet şifresi

e-Devlet Avantajları:

• ✅ Hızlı ve kolay
• ✅ Mobil uygulamadan da erişilebilir
• ✅ Güvenli (e-Devlet şifresi ile)
• ✅ 7/24 erişim

e-Devlet Dezavantajları:

• ❌ SBM kadar detaylı değil
• ❌ Bazen gecikmeli güncellenir
• ❌ e-Devlet şifresi gerekli

Yöntem 3: SMS ile Sorgulama

En hızlı yöntem SMS ile sorgulama. Ancak sınırlı bilgi verir.

SMS Sorgulama:

📲 SMS İLE SORGULAMA
─────────────────────────────────────────
Mesaj: HASAR <PLAKA>
Gönder: 5664
Örnek: HASAR 34ABC123
─────────────────────────────────────────
Cevap Süresi: 1-2 dakika
Ücret: Operatör SMS ücreti
Bilgi: Temel hasar bilgisi

SMS ile Öğrenebilecekleriniz:

• Hasar kaydı var mı/yok mu
• Kusur oranı (basit)
• Dosya durumu

SMS Sınırlamaları:

• ❌ Detaylı bilgi yok
• ❌ Sadece son hasar bilgisi
• ❌ İtiraz için yeterli değil

Yöntem 4: Sigorta Şirketi Müşteri Hizmetleri

Doğrudan sigorta şirketinizi arayarak da sorgulama yapabilirsiniz.

Sigorta Şirketi Sorgulama:

☎️ SİGORTA ŞİRKETİ ARAMA
─────────────────────────────────────────
1. Sigorta şirketinizin müşteri hizmetlerini arayın
2. TC Kimlik No ve Poliçe No'yu verin
3. Kaza tarihini belirtin
4. Kusur oranı ve dosya durumunu sorun
─────────────────────────────────────────
Süre: 5-10 dakika (bekleme dahil)
Ücret: Ücretsiz
Gerekli: Poliçe No, TC Kimlik No

Avantajları:

• ✅ Detaylı bilgi alabilirsiniz
• ✅ Sorularınızı sorabilirsiniz
• ✅ Eksik evrak varsa öğrenirsiniz

Dezavantajları:

• ❌ Bekleme süresi uzun olabilir
• ❌ Çalışma saatleri sınırlı
• ❌ Bazen yetersiz bilgi verilir

Kusur Oranı Ne Zaman Belirlenir?

Kusur oranı belirleme süreci şu şekilde işler:

📅 KUSUR ORANI BELİRLENME SÜRECİ
─────────────────────────────────────────
Gün 0:  Kaza olur, KTT doldurulur
Gün 1-5: KTT sigorta şirketine teslim edilir
Gün 6-8: Sigorta şirketi KTT'yi SBM'ye gönderir
Gün 9-11: SBM kusur oranını belirler
Gün 12: Kusur oranı açıklanır
─────────────────────────────────────────
Toplam Süre: 10-15 gün (ortalama)

Yasal Süre: Sigorta şirketi, KTT’yi aldıktan sonra 3 iş günü içinde SBM’ye göndermek zorundadır.

Gerçek Süre: Pratikte bu süre 5-10 iş günü sürebilir.

Kusur Oranı Nasıl Hesaplanır?

Kusur oranı, kazadaki sorumluluğunuzu gösterir. İşte yaygın kusur oranları:

Kusur Oranını Etkileyen Faktörler

1. Trafik Kuralları İhlali

• Kırmızı ışık ihlali: %100 kusur
• Hız sınırı aşımı: %30-50 kusur
• Şerit ihlali: %40-60 kusur

2. Kaza Şekli

• Arkadan çarpma: Çarpan %100 kusurlu
• Yan çarpma: Duruma göre %50-50 veya %70-30
• Kafa kafaya çarpma: Genellikle %50-50

3. Tanık İfadeleri

• Tanık varsa kusur oranı daha net belirlenir
• Kamera kaydı varsa kesin delil sayılır

4. KTT’deki Beyanlar

• KTT’de yazdıklarınız kusur oranını etkiler
• Çelişkili beyanlar sorun yaratır

KTT Sorgulama Sonrası Ne Yapmalısınız?

Kusur Oranınız %0 ise

✅ KUSUR ORANI %0 - TAM TAZMINAT
─────────────────────────────────────────
1. Karşı tarafın sigortası size tazminat öder
2. Aracınızı tamir ettirin veya hasarlı satın
3. Tazminat ödemesi 15-30 gün içinde yapılır
4. Hiçbir şey ödemenize gerek yok
─────────────────────────────────────────

Kusur Oranınız %1-49 ise

⚖️ KUSUR ORANI %1-49 - KISMEN TAZMINAT
─────────────────────────────────────────
1. Karşı tarafın sigortası kısmi tazminat öder
2. Kendi sigortanız (kasko varsa) farkı öder
3. Kasko yoksa farkı cebinizden ödersiniz
4. İtiraz hakkınız var (5 iş günü içinde)
─────────────────────────────────────────

Kusur Oranınız %50 ise

⚖️ KUSUR ORANI %50 - YARIM TAZMINAT
─────────────────────────────────────────
1. Her iki taraf da yarı yarıya sorumlu
2. Kendi hasarınızın %50'sini alırsınız
3. Karşı tarafa da %50 ödersiniz
4. Kasko varsa farkı kasko öder
─────────────────────────────────────────

Kusur Oranınız %51-100 ise

❌ KUSUR ORANI %51-100 - AZ/HİÇ TAZMINAT
─────────────────────────────────────────
1. Siz büyük oranda kusurlusunuz
2. Karşı tarafa tazminat ödersiniz
3. Kendi hasarınızı kendiniz karşılarsınız
4. Mutlaka itiraz edin (5 iş günü içinde)
─────────────────────────────────────────

Kusur Oranına İtiraz Edebilir miyim?

Evet! Kusur oranına katılmıyorsanız, 5 iş günü içinde itiraz edebilirsiniz.

İtiraz Süreci

📝 İTİRAZ SÜRECİ
─────────────────────────────────────────
1. Kusur oranını öğrenin (SBM/e-Devlet)
2. 5 iş günü içinde itiraz dilekçesi yazın
3. Delillerinizi toplayın (fotoğraf, tanık, vb.)
4. Sigorta şirketine veya SBM'ye başvurun
5. 15 gün içinde cevap alırsınız
─────────────────────────────────────────

İtiraz İçin Gerekli Belgeler:

• ✅ İtiraz dilekçesi
• ✅ Kaza fotoğrafları
• ✅ Tanık ifadeleri (varsa)
• ✅ Kamera kayıtları (varsa)
• ✅ KTT fotokopisi
• ✅ Kimlik fotokopisi

İtiraz Sonucu:

• Haklı bulunursanız: Kusur oranı düşürülür
• Haksız bulunursanız: Kusur oranı değişmez
• Yine de kabul etmezseniz: Mahkemeye başvurabilirsiniz

Gerçek Müşteri Hikayesi: Ahmet Bey’in KTT Sorgulama Deneyimi

Ahmet Bey (42, Ankara): “Geçen ay kaza yaptım. KTT doldurduk ama 2 hafta geçti, sigorta şirketi hiç aramadı. SBM’den sorguladım, kusur oranım %30 çıkmış. Halbuki ben haklıydım! Hemen itiraz ettim, fotoğrafları gönderdim. 10 gün sonra kusur oranım %10’a düştü. Erken sorgulama yapmasaydım, 5 günlük itiraz süresini kaçıracaktım!”

Ders: Erken sorgulama yapın, itiraz hakkınızı kullanın!

Sıkça Sorulan Sorular

KTT sorgulama ücretsiz mi?

Evet, tamamen ücretsiz! SBM, e-Devlet ve sigorta şirketi sorgulamaları hiçbir ücret gerektirmez. Sadece SMS sorgulamasında operatör SMS ücreti alınır (yaklaşık 1-2 TL).

KTT’yi ne zaman sorgulayabilirim?

KTT’yi sigorta şirketine teslim ettikten 5-7 gün sonra sorgulayabilirsiniz. Daha erken sorgularsanız, “Kayıt bulunamadı” mesajı alabilirsiniz. Sigorta şirketinin tutanağı sisteme girmesi 3-5 iş günü sürer.

Kusur oranı ne zaman açıklanır?

Kusur oranı, KTT’nin SBM sistemine girişinden sonra 3 iş günü içinde belirlenir. Toplam süreç (KTT tesliminden kusur oranı açıklanmasına kadar) ortalama 10-15 gün sürer.

KTT sorgulama için hangi bilgiler gerekli?

• TC Kimlik Numarası
• Araç plakası
• Telefon numarası (SMS doğrulama için)
• Kaza tarihi (bazı durumlarda)

e-Devlet sorgulaması için e-Devlet şifreniz olmalı.

Kusur oranına itiraz süresi ne kadar?

Kusur oranını öğrendikten sonra sadece 5 iş günü içinde itiraz edebilirsiniz. Bu süreyi kaçırırsanız, kusur oranı kesinleşir ve değiştirilemez. Bu yüzden erken sorgulama çok önemli!

KTT sisteme girmemişse ne yapmalıyım?

7-10 gün geçmesine rağmen KTT sisteme girmemişse:

1. Sigorta şirketinizi arayın
2. KTT’yi teslim ettiğinize dair belge isteyin
3. Şikayet için SBM’ye başvurun
4. Gerekirse Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurun

Karşı tarafın kusur oranını görebilir miyim?

Evet! SBM sorgulamasında hem kendi kusur oranınızı hem de karşı tarafın kusur oranını görebilirsiniz. Toplam kusur oranı her zaman %100’dür (örn: Siz %30, karşı taraf %70).

KTT olmadan sorgulama yapabilir miyim?

Hayır. Sorgulama yapabilmek için önce KTT doldurulmuş ve sigorta şirketine teslim edilmiş olmalı. Polis tutanağı varsa, onu da sorgulayabilirsiniz ama farklı bir sistemden.

Hasarlı Aracınızı Satmak İster misiniz?

Kaza sonrası aracınız hasar gördü ve tamir maliyeti yüksek mi? Belki de aracınızı tamir ettirmek yerine hasarlı olarak satmak daha karlı olabilir.

Neden Bize Satmalısınız?

✅ En Yüksek Fiyat Garantisi Kusur oranınız ne olursa olsun, aracınıza en iyi fiyatı veriyoruz.

✅ Hızlı Değerlendirme 30 dakika içinde aracınızı değerlendirip teklif veriyoruz.

✅ 24 Saat İçinde Ödeme Anlaşma sonrası 24 saat içinde nakit veya havale ile ödeme yapıyoruz.

✅ Ücretsiz Ekspertiz Ekspertiz ücreti ödemezsiniz, biz hallederiz.

✅ Tüm Evrak İşlemleri Bizden Devir, noter, trafik tescil… Tüm işlemleri biz yapıyoruz.

✅ Türkiye Geneli Hizmet 81 ilde hizmet veriyoruz, ücretsiz çekici hizmetimiz var.

Hemen Teklif Alın

📞 Telefon: 0 555 751 22 20 💬 WhatsApp: WhatsApp ile İletişim 📧 E-posta: info@hasarliarac.net.tr

İlgili Makaleler:

• Kaza Tespit Tutanağı Nasıl Tutulur?
• Kaza Tespit Tutanağına İtiraz Nasıl Yapılır?
• Kusur Oranı Nasıl Öğrenilir?
• TRAMER Sorgulama Rehberi
• SBM Sorgulama Rehberi

Hizmetlerimiz:

• Kazalı Araç Alımı
• Hasarlı Araç Alımı
• Pert Araç Alımı