Araç Hasar Tespiti Nasıl Yapılır? Kaza Sonrası Adım Adım Rehber
Trafik kazası geçirdiniz. Şimdi ne yapacaksınız? Hasar tespiti nasıl yapılır? Sigorta ekspertizi ne zaman gelir? Hasar raporu nasıl hazırlanır? TRAMER’e nasıl kaydedilir? Bu rehberde, kaza sonrası hasar tespiti sürecini, adım adım, detaylı olarak anlatacağım.
Araç Hasar Tespiti Nedir?
Araç hasar tespiti, trafik kazası sonrası aracın uğradığı hasarın belirlenmesi ve değerlendirilmesi sürecidir.
Hasar Tespitinin Amacı
1. Hasar Seviyesini Belirlemek:
- Hafif, orta veya ağır hasar?
- Hangi parçalar hasar görmüş?
- Tamir maliyeti ne kadar?
2. Sigorta Tazminatını Hesaplamak:
- Sigorta ne kadar ödeyecek?
- Pert mi, tamir mi?
3. TRAMER Kaydı Oluşturmak:
- Hasar kaydı TRAMER’e işlenir
- Aracın geçmişi kayıt altına alınır
Hasar Tespiti Kimler Tarafından Yapılır?
1. Sigorta Eksperi:
- Sigorta şirketi tarafından görevlendirilir
- Profesyonel hasar değerlendirmesi yapar
- Hasar raporu hazırlar
2. Bağımsız Eksper:
- Araç sahibi tarafından görevlendirilir
- Sigorta eksperinin raporuna itiraz için
- İkinci bir görüş sağlar
3. Yetkili Servis:
- Tamir maliyeti tespiti yapar
- Detaylı hasar listesi hazırlar
Kaza Sonrası Hasar Tespiti Süreci: 10 Adım
Şimdi, kaza sonrası hasar tespiti sürecini adım adım görelim.
Adım 1: Kaza Anında Yapılması Gerekenler
Güvenlik Önlemleri:
- Aracı güvenli bir yere çekin
- Uyarı üçgeni koyun
- Yaralı varsa 112’yi arayın
Kaza Tespit Tutanağı (KTT):
- Her iki taraf da KTT doldurur
- Fotoğraflar çekin (kaza yeri, araçlar, plakalar)
- Tanık bilgilerini alın
Polis Tutanağı:
- Ağır kazalarda polis çağırın
- Polis tutanağı alın
- Alkol testi yapılır
Adım 2: Sigorta Şirketine Bildirim
Kazayı en kısa sürede sigorta şirketinize bildirin.
Bildirim Yöntemleri:
- Telefon: Sigorta şirketinin hasar hattını arayın
- Mobil Uygulama: Sigorta uygulamasından bildirim yapın
- E-posta: Hasar bildirimi e-postası gönderin
Bildirimde Verilecek Bilgiler:
- Poliçe numarası
- Kaza tarihi, saati, yeri
- Kaza şekli (çarpışma, devrilme vb.)
- Karşı taraf bilgileri (varsa)
- Yaralı var mı?
Bildirim Süresi:
- Kasko: 5 iş günü içinde
- Trafik Sigortası: 30 gün içinde
Dikkat: Geç bildirim, sigorta tazminatının reddine neden olabilir!
Adım 3: Eksper Randevusu
Sigorta şirketi, eksper görevlendirir ve randevu verir.
Randevu Süresi:
- Genellikle 1-3 iş günü içinde
- Acil durumlarda aynı gün
Randevu Yeri:
- Sizin belirlediğiniz yer (ev, iş, kaza yeri)
- Yetkili servis
- Sigorta şirketi ofisi
Randevuya Götürülecek Evraklar:
- Ruhsat
- Ehliyet
- Poliçe
- KTT (Kaza Tespit Tutanağı)
- Polis tutanağı (varsa)
Adım 4: Ekspertiz İncelemesi
Eksper, aracı detaylı olarak inceler.
İnceleme Süresi:
- Hafif hasar: 15-30 dakika
- Orta hasar: 30-60 dakika
- Ağır hasar: 1-2 saat
İncelenen Noktalar:
1. Dış Görünüm:
- Kaporta hasarları
- Boya hasarları
- Cam kırıkları
- Jant ve lastik hasarları
2. Motor Bölümü:
- Motor hasarı var mı?
- Radyatör, fan hasarı
- Motor kaputu altı
3. Şase Kontrolü:
- Şase hasarı var mı?
- Bükülme, çarpılma
- Kaynak izi
4. İç Mekan:
- Hava yastığı patlamış mı?
- Gösterge paneli
- Koltuklar
5. Elektronik Sistemler:
- Klima, cam açma
- Sensörler, kamera
- Gösterge lambaları
6. Süspansiyon ve Frenler:
- Süspansiyon hasarı
- Fren sistemi
Adım 5: Fotoğraf Çekimi
Eksper, hasarın fotoğraflarını çeker.
Çekilen Fotoğraflar:
- Genel görünüm (4 yönden)
- Hasar detayları (yakın çekim)
- Şasi numarası
- Kilometre göstergesi
- Hasar gören parçalar
Fotoğraf Sayısı:
- Hafif hasar: 10-20 fotoğraf
- Orta hasar: 20-40 fotoğraf
- Ağır hasar: 40+ fotoğraf
Adım 6: Hasar Raporu Hazırlama
Eksper, inceleme sonrası hasar raporu hazırlar.
Hasar Raporunda Yer Alan Bilgiler:
1. Araç Bilgileri:
- Marka, model, yıl
- Plaka, şasi numarası
- Kilometre
2. Kaza Bilgileri:
- Kaza tarihi, yeri
- Kaza şekli
- Kusur oranı
3. Hasar Detayları:
- Hasar gören parçalar listesi
- Hasar seviyesi (hafif, orta, ağır)
- Şase hasarı var mı?
4. Tamir Maliyeti:
- Parça maliyetleri
- İşçilik maliyeti
- Toplam tamir maliyeti
5. Karar:
- Tamir mi, pert mi?
- Tamir edilecekse, nerede? (yetkili servis, özel servis)
Adım 7: Pert Kararı
Eğer tamir maliyeti, aracın değerinin %70’inden fazlaysa, sigorta şirketi aracı “pert” ilan eder.
Pert Kriterleri:
- Tamir Maliyeti > Araç Değeri × 0.70
- Ağır şase hasarı
- Motor hasarı (bazı durumlarda)
Pert İlan Edilirse:
- Sigorta şirketi, pert bedeli öder
- Araç, sigorta şirketine devredilir
- Veya araç sahibi, pert bedelini reddedip aracı kendisi satabilir
Adım 8: Tamir Onayı
Eğer araç pert değilse, tamir süreci başlar.
Tamir Yeri Seçimi:
- Yetkili Servis: Sigorta şirketi genellikle yetkili servisi tercih eder
- Özel Servis: Bazı durumlarda özel servis de olabilir
Tamir Onayı:
- Sigorta şirketi, tamir onayı verir
- Tamir başlar
Tamir Süresi:
- Hafif hasar: 3-7 gün
- Orta hasar: 1-2 hafta
- Ağır hasar: 2-4 hafta
Adım 9: TRAMER Kaydı
Hasar bilgileri, TRAMER’e kaydedilir.
TRAMER Nedir? TRAMER (Trafik Sigortaları Bilgi ve Gözetim Merkezi), tüm araçların hasar geçmişini kaydeden sistemdir.
TRAMER’e Kaydedilen Bilgiler:
- Kaza tarihi
- Hasar tutarı
- Hasar türü (kaporta, şase, motor vb.)
- Pert durumu
TRAMER Kaydının Önemi:
- Aracın geçmişi kayıt altında
- İkinci el satışta alıcı, TRAMER’den sorgulayabilir
- Aracın değerini etkiler
Adım 10: Tazminat Ödemesi
Tamir tamamlandıktan sonra, sigorta şirketi tazminatı öder.
Ödeme Şekilleri:
Kasko:
- Sigorta şirketi, doğrudan servise öder
- Veya araç sahibine öder (araç sahibi servise öder)
Trafik Sigortası:
- Karşı tarafın sigortası öder
- Ödeme, zarar görene yapılır
Ödeme Süresi:
- Genellikle 7-15 gün içinde
- Evrak eksikliği varsa, daha uzun sürebilir
Hasar Seviyesi Nasıl Belirlenir?
Hasar seviyesi, hasarın ciddiyetine göre 3 kategoriye ayrılır.
Hafif Hasar
Tanım: Küçük çarpma, çizik, boya hasarı
Örnekler:
- Tampon çizilmesi
- Küçük göçük
- Boya hasarı
- Far kırılması
Tamir Maliyeti: Araç değerinin %5-15’i
TRAMER Kaydı: Evet, ama değer kaybı az
Orta Hasar
Tanım: Kaporta değişimi, çok sayıda parça hasarı
Örnekler:
- Kaput değişimi
- Kapı değişimi
- Çamurluk değişimi
- Birden fazla parça hasarı
Tamir Maliyeti: Araç değerinin %15-40’ı
TRAMER Kaydı: Evet, değer kaybı orta seviye
Ağır Hasar
Tanım: Şase hasarı, motor hasarı, çok ağır kaza
Örnekler:
- Şase hasarı
- Motor hasarı
- Hava yastığı patlaması
- Çok sayıda parça değişimi
Tamir Maliyeti: Araç değerinin %40-70’i
TRAMER Kaydı: Evet, değer kaybı çok yüksek
Dikkat: Ağır hasar gören araçlar genellikle pert ilan edilir.
Hasar Tespitinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
1. Ekspertiz Sırasında Hazır Bulunun
Ekspertiz sırasında mutlaka hazır bulunun.
Neden?
- Hasarları gösterebilirsiniz
- Eksper ile konuşabilirsiniz
- Sorularınızı sorabilirsiniz
2. Tüm Hasarları Bildirin
Gizli hasarlar olabilir. Tüm hasarları ekspere bildirin.
Örnek: Kaza sonrası araç titriyor, ses geliyor → Ekspere söyleyin!
3. Fotoğraf Çekin
Kendi fotoğraflarınızı da çekin.
Neden?
- Kanıt olarak kullanabilirsiniz
- Eksper bir şeyi atlamışsa, gösterebilirsiniz
4. Hasar Raporunu İnceleyin
Hasar raporunu dikkatlice inceleyin.
Kontrol Edilecekler:
- Tüm hasarlar yazılmış mı?
- Tamir maliyeti doğru mu?
- Pert kararı doğru mu?
5. İtiraz Hakkınızı Kullanın
Hasar raporuna katılmıyorsanız, itiraz edebilirsiniz.
Nasıl İtiraz Edilir?
- Sigorta şirketine yazılı itiraz
- Bağımsız ekspertiz yaptırma
- Gerekirse mahkemeye başvurma
6. Evrakları Saklayın
Tüm evrakları saklayın.
Saklanacak Evraklar:
- KTT (Kaza Tespit Tutanağı)
- Polis tutanağı
- Hasar raporu
- Fotoğraflar
- Tamir faturaları
7. Tamir Sürecini Takip Edin
Tamir sürecini takip edin.
Nasıl Takip Edilir?
- Servisi düzenli arayın
- Tamir ilerlemesini sorun
- Teslim tarihini öğrenin
Sıkça Sorulan Sorular
Hasar tespiti ne kadar sürer?
Ekspertiz incelemesi 15 dakika - 2 saat arası sürer. Hasar raporu 1-3 gün içinde hazırlanır.
Ekspertiz ücreti kim öder?
Sigorta şirketi öder. Sizden ekspertiz ücreti istenmez.
Hasar raporu ne zaman hazırlanır?
Ekspertiz incelemesinden sonra 1-3 gün içinde hazırlanır.
TRAMER kaydı ne zaman yapılır?
Hasar raporu hazırlandıktan sonra, sigorta şirketi TRAMER’e kaydeder. Genellikle 7-15 gün içinde.
Hasar raporuna itiraz edebilir miyim?
Evet! Sigorta şirketine yazılı itiraz edebilir, bağımsız ekspertiz yaptırabilirsiniz.
Pert kararına itiraz edebilir miyim?
Evet! Pert bedelini beğenmezseniz, itiraz edebilir, bağımsız ekspertiz yaptırabilirsiniz.
Tamir ne kadar sürer?
Hasar seviyesine göre 3 gün - 4 hafta arası sürer.
Gizli hasar çıkarsa ne olur?
Tamir sırasında gizli hasar çıkarsa, servis sigorta şirketine bildirir. Ek ekspertiz yapılır.
Hasar Tespiti Checklist
İşte, hasar tespiti sürecinde kullanabileceğiniz bir checklist:
Kaza Anında:
- Güvenlik önlemleri aldım
- KTT doldurdum
- Fotoğraf çektim
- Tanık bilgilerini aldım
Sigorta Bildirimi:
- Sigorta şirketine bildirdim (5 gün içinde)
- Poliçe numaramı verdim
- Kaza bilgilerini verdim
Ekspertiz:
- Eksper randevusu aldım
- Evrakları hazırladım
- Ekspertiz sırasında hazır bulundum
- Tüm hasarları bildirdim
Hasar Raporu:
- Hasar raporunu aldım
- Raporu inceledim
- Tüm hasarlar yazılmış mı kontrol ettim
- Gerekirse itiraz ettim
Tamir:
- Tamir onayı aldım
- Tamir yerini öğrendim
- Tamir sürecini takip ediyorum
Tazminat:
- Tazminat ödemesi yapıldı
- Tüm evrakları sakladım
Gerçek Hasar Tespiti Örneği
Örnek: Ahmet Bey’in Kaza Süreci
Kaza:
- Tarih: 15 Aralık 2024
- Yer: İstanbul, Kadıköy
- Kaza Şekli: Arkadan çarpma
- Araç: 2020 model Volkswagen Golf
Adım 1: Kaza Anı
- Ahmet Bey, aracı güvenli yere çekti
- KTT doldurdu
- Fotoğraf çekti
Adım 2: Sigorta Bildirimi
- Aynı gün sigorta şirketini aradı
- Kaza bilgilerini verdi
Adım 3: Ekspertiz
- 2 gün sonra eksper geldi
- Ahmet Bey hazır bulundu
- Ekspertiz 45 dakika sürdü
Adım 4: Hasar Raporu
- 3 gün sonra hasar raporu hazırlandı
- Hasar: Arka tampon, bagaj, arka far
- Tamir Maliyeti: 35,000 TL
- Karar: Tamir
Adım 5: Tamir
- Yetkili servise gitti
- Tamir 10 gün sürdü
Adım 6: Tazminat
- Sigorta şirketi, servise 35,000 TL ödedi
- Ahmet Bey, muafiyet olarak 2,000 TL ödedi
Sonuç: Süreç sorunsuz tamamlandı. Toplam 15 gün sürdü.
Sonuç: Hasar Tespiti Sürecini Doğru Yönetin
Hasar tespiti, kaza sonrası en önemli süreçtir. Doğru yönetirseniz, tazminatınızı eksiksiz alabilirsiniz.
Önemli Hatırlatma:
- ✅ Kazayı hemen sigorta şirketine bildirin (5 gün içinde)
- ✅ Ekspertiz sırasında hazır bulunun
- ✅ Tüm hasarları bildirin
- ✅ Fotoğraf çekin
- ✅ Hasar raporunu dikkatlice inceleyin
- ✅ Gerekirse itiraz edin
- ✅ Tüm evrakları saklayın
- ✅ Tamir sürecini takip edin
Hasarlı aracınızı satmak mı istiyorsunuz?
Hasar tespiti sonrası aracınızı satmak istiyorsanız, biz en yüksek fiyatı veriyoruz!
📞 Telefon: 0 555 751 22 20 💬 WhatsApp: WhatsApp ile İletişim 📧 E-posta: info@hasarliarac.net.tr
Neden Bizi Seçmelisiniz?
- ✅ Ücretsiz ekspertiz
- ✅ En yüksek fiyat garantisi
- ✅ 24 saat içinde nakit ödeme
- ✅ Tüm evrak işlemlerini biz hallederiz
- ✅ Sigorta süreci devam ederken bile alıyoruz
İlgili Hizmetlerimiz: